Вспомогательные процессы

По отношению к добавленной стоимости процессы делят на основные и вспомогательные процессы.

Вспомогательные (обеспечивающие) бизнес-процессы не создают добавленной стоимости продукта, предлагаемого предприятием. Фактически они снабжают ресурсами всю деятельность организации и обеспечивают работу основных процессов. При этом деятельность и персонал вспомогательных процессов не взаимодействуют напрямую с произведенной продукцией и/или услугами.

Примерами вспомогательных процессов являются:

• Поддержание инфраструктуры (планирование бюджета, управление финансами, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение, отчетность);
• Техническое обеспечение (содержание офисов и цехов, сервисное обслуживание оборудования);
• Информационное обеспечение (внедрение систем контроля и безопасности, управление хранением и получением информации);
• Документооборот;
• Управление персоналом (создание и управление стратегией человеческих ресурсов, развитие и подготовка работников);
• Экономическая безопасность;
• Экология (мероприятия по охране окружающей среды).