Показателем эффективности работы власти любого уровня является обеспечение возможности получения гражданами за небольшой срок, без волокиты и очередей, различных документов юридического, социального, коммерческого, имущественного и иных профилей.
Основой региональной модели административной реформы в Российской Федерации является программа создания автоматизированных Многофункциональных центров (МФЦ) обслуживания населения (служб «одного окна»).
Цель - создание технологии оптимального предоставления государственных услуг.
Работа по созданию Многофункциональных центров (МФЦ) обслуживания населения, по внедрению и совершенствованию служб «одного окна» - приоритетная задача государственной и муниципальной власти в РФ на ближайшие несколько лет.
До конца 2010 года будет разработана методика расчетов рейтинга регионов РФ по уровню информатизации, одной из задач которого станет повышение места России в международных показателях по внедрению информационно-коммуникационных технологий.
На заседании
Совета по региональной информатизации, которое состоялось 1 июня 2010 года в Москве, Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации
Сергей Собянин определил
: «Приоритетность для органов власти налаживания системы предоставления электронных услуг» и подчеркнул, что
«Показатель информатизации — важнейший, по нему будет оцениваться деятельность руководителя субъекта Российской Федерации».
Вице-премьер дал поручение всем российским регионам в течение месяца предоставить детальные планы перевода госуслуг в электронный вид. Он также призвал регионы активнее участвовать в создании системы межведомственного электронного взаимодействия. По его словам, 10 министерств в ней уже задействованы, а до конца 2010 года в систему должны быть включены все министерства. 
