«Многофункциональный центр» - гласит табличка на входной двери. Что же скрывается за столь многообещающим названием?
Между тем, ответ на это вопрос знает более 10 тысяч человек, проживающих на территории Пензенского района Пензенской области.
Дело в том, что 2 ноября 2009 года, в селе Кондоль для физических лиц был открыт тот самый «Многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг населению».
Созданием центра было призвано распространить услуги, предоставляемые государственными службами с.Кондоль, в ряд близлежащих поселений: с. Богословка, с. Ермоловка, с. Засечное, р.п. Золотаревка, с. Саловка, с. Старая Каменка, с тем, чтобы жители этих населенных пунктов могли бы беспрепятственно получать интересующую их информацию из представленного перечня видов услуг, не тратя время на поездку из одного села в другое.
Перечень видов услуг достаточно широк. На сегодняшний день МФЦ предоставляет 143 вида услуг, 100 из которых приходится на долю регламентированных документов, подготавливаемых органами исполнительной власти, а 43 – нерегламентированные услуги, оказываемые сотрудниками МФЦ.
Так, при обращении заявитель может получить справку о назначении пособия беременным женщинам и пособий на детей, справку о регистрации актов гражданского состояния, сведения государственного земельного кадастра, документы о присвоении звания “Ветеран труда“, информацию о вакансиях по трудоустройству, удостоверение единого образца гражданам, пострадавшим от радиационного воздействия и многое другое.
Результаты работы впечатляют: за недолгий срок функционирования сотрудники МФЦ оказали более 16 тысяч услуг. Зона охвата населения составила более 50 тыс. человек.
Работа многофункционального центра организована по принципу «одного окна». Для получения информация гражданину необходимо обратиться либо в центральный офис МФЦ в с. Кондоль, либо в один из филиалов, расположенных в указанных селах. Надо отметить, что МФЦ взаимодействует со многими органами исполнительной власти и предприятиями социального обслуживания: с администрацией Пензенского района, с районным архивом, Управлением социальной защиты населения, Отделом образования, районными больницами, Центром занятости населения, территориальным отделом ЗАГСа, прокуратурой, отделом Пенсионного фонда, филиалами Управления “Роснедвижимости“, инспекциями Федеральной налоговой службы, территориальными пунктами Управления Федеральной миграционной службы.
Для сокращения сроков подготовки и контроля исполнения документов в МФЦ была внедрена автоматизированная информационная система (АИС), разработанная на платформе IBM Lotus Notes. Разработчиком информационной системы выступила компания ЗАО “Научно-технологический центр “ИРМ”, почти 20 лет успешно работающая с государственными учреждениями в городе Москве.
Всего, для обслуживания населения было создано 57 автоматизированных рабочих мест в центральном офисе МФЦ, филиалах, органах местного самоуправления.
Как же осуществляется взаимодействие органов власти между собой? При обращении заявителя и предоставлении необходимого перечня документов ему выдается бланк заявления и опись принятых документов, заявление регистрируется. Все, что требуется от обратившегося далее – набраться терпения. Ждать ему придется недолго. Все сроки выдачи документации регламентированы и строго контролируются.
«Закадровая», скрытая от глаз заявителя жизнь начинается с перевода комплекта документов заявителя в электронный вид. Для этого документ сканируется и вносится в базу данных.
Далее взаимодействие служб МФЦ и органов исполнительной власти по вопросам, касающимся выдаваемого документа (запросы и ответы), производится полностью в электронном виде. Такое взаимодействие осуществляется по всем правилам делопроизводства, что существенно сокращает время ожидания заявителя.
Второй приход в службу МФЦ заявителя – он же последний – уже за документом.
Таким образом, за счет внедрения АИС в Многофункциональном центре удалось добиться автоматизации административно-управленческих процессов, повысить качество предоставления населению государственных и муниципальных услуг.
